Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Golden Peacock Resort CZ s.r.o.

Sitz: Riegrova 394/17, 779 00 Olomouc

Firmen-ID: 19990341 | Nicht umsatzsteuerpflichtig

Eingetragen beim Kreisgericht in Olomouc, Abteilung C, Einlage 94494

E-Mail: info@goldenpeacockresort.com | Tel.: +420 731 513 223

(im Folgenden „Gesellschaft“ oder „Verkäufer“ genannt)

veröffentlicht diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“ genannt), die die Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft und den Kunden im Zusammenhang mit der Erbringung von Unterkunfts- und Begleitdienstleistungen im Rahmen des Golden Peacock Resort in Sri Lanka regeln.

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese AGB regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen den Kunden und der Golden Peacock Resort CZ s.r.o., Firmen-ID: 19990341, mit Sitz in Riegrova 394/17, 779 00 Olomouc, Tschechische Republik (im Folgenden „Gesellschaft“ oder „Verkäufer“ genannt), eingetragen beim Kreisgericht in Olomouc, Abteilung C, Einlage 94494.

1.2. Die Gesellschaft vermittelt Freizeitdienstleistungen für Kunden über die Partnergesellschaft Golden Peacock Resort (PVT) Ltd., Reg.-Nr. PV00284175, mit Sitz in No. 56, Sonuththara Road, Bentota, Sri Lanka, die das Golden Peacock Resort betreibt.

1.3. Die Reservierung von Dienstleistungen erfolgt über die Website www.goldenpeacockresort.com.

2. Umfang und Art der angebotenen Dienstleistungen

2.1. Die Golden Peacock Resort CZ s.r.o. bietet über die Website www.goldenpeacockresort.com die Bereitstellung von Freizeitdienstleistungen im Rahmen des Resorts Golden Peacock Resort in Sri Lanka an.

2.2. Zu den Dienstleistungen gehören insbesondere:

• Unterkunft,
• Verpflegung,
• Wellness-, Yoga- und Ayurveda-Behandlungen,
• Themenreisen und Ausflüge in Sri Lanka,
• zusätzliche Dienstleistungen im Resort.

2.3. Die Dienstleistungen werden persönlich vor Ort in Zusammenarbeit mit lokalen Partnern erbracht, wobei der Vertrag über die Dienstleistungserbringung in der Tschechischen Republik mit der Golden Peacock Resort CZ s.r.o. abgeschlossen wird.

2.4. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor Vertragsabschluss mit diesen AGB vertraut zu machen. Mit dem Vertragsabschluss bestätigt der Kunde seine Zustimmung zu diesen Bedingungen.

3. Vertragsabschluss, Reservierung und Zahlung

3.1. Der Kunde kann Dienstleistungen per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch reservieren.

3.2. Die Reservierung gilt als verbindlich nach Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30–100 % des Gesamtpreises der bestellten Dienstleistungen.

3.3. Die Zahlung kann erfolgen:

• per Überweisung auf das EUR-Konto Nr. 2503002584/2010 (IBAN: CZ3020100000002503002584),
• bar im Resort (in EUR oder USD),
• mit VISA- oder Mastercard-Kreditkarte (vor Ort; 3 % Gebühr).

4. Stornierungsbedingungen und Reservierungsänderungen

4.1. Der Kunde kann die Reservierung unter folgenden Stornobedingungen stornieren:

4.2. Eine Änderung des bezahlten Reservierungstermins ist spätestens 31 Tage vor Beginn des Aufenthalts und nur je nach Verfügbarkeit möglich.

4.3. Bei Preisdifferenz (bei höherem Preis) zahlt der Kunde; eine Rückerstattung bei Überbezahlung erfolgt nicht.

4.4. Stornierungen müssen schriftlich (per E-Mail) oder telefonisch erfolgen. Erfolgt keine Stornierung, wird der volle Aufenthaltspreis berechnet.

5. Haftung und Reklamationen

5.1. Reklamationen zu den erbrachten Dienstleistungen können schriftlich oder mündlich beim Resortpersonal oder per E-Mail an die Gesellschaft gerichtet werden.

5.2. Die Gesellschaft verpflichtet sich, Reklamationen ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach deren Geltendmachung zu bearbeiten.

5.3. Die Gesellschaft haftet nicht für Umstände, die durch höhere Gewalt verursacht wurden (z. B. Naturkatastrophen, politische Ereignisse, gesundheitliche Einschränkungen etc.).

6. Schutz und Verarbeitung personenbezogener Daten

6.1. Die Golden Peacock Resort CZ s.r.o., mit Sitz in Riegrova 394/17, 779 00 Olomouc, Firmen-ID: 19990341, ist der Verantwortliche im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

6.2. Personenbezogene Daten von Kunden, die natürliche Personen sind, werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Abwicklung von Reservierungen und Erbringung von Dienstleistungen,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchhaltung, Steuervorschriften),
• berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (z. B. Schutz von Rechten),
• Versand von Werbemitteilungen, sofern der Kunde ausdrücklich eingewilligt hat.

6.3. Verarbeitet werden insbesondere folgende Daten: Name, Nachname, Adresse, E-Mail, Telefonnummer sowie ggf. Firmen-ID und USt-ID (bei Unternehmern), Reservierungs- und Zahlungsinformationen.

6.4. Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der oben genannten Zwecke notwendig ist, maximal jedoch:

• 10 Jahre nach Vertragsende (gesetzliche Gründe),

• oder bis zum Widerruf der Einwilligung (beim Versand von Newslettern).

6.5. Der Kunde hat gemäß DSGVO das Recht:

• auf Auskunft über seine personenbezogenen Daten,
• auf Berichtigung oder Löschung,
• auf Einschränkung der Verarbeitung,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen,
• auf Datenübertragbarkeit,
• und Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen.

6.6. Die Daten werden von Mitarbeitern der Gesellschaft oder von Auftragsverarbeitern (z. B. IT- oder Buchhaltungsdienstleister) gemäß vertraglicher Vereinbarungen verarbeitet.

6.7. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Einwilligung des Kunden, außer an Dienstleister, die direkt an der Auftragsabwicklung beteiligt sind (z. B. Bank, Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen) und nur im erforderlichen Umfang.

6.8. Der Kunde kann seine Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen jederzeit widerrufen, z. B. durch Klick auf den Abmeldelink in der E-Mail oder durch Kontaktaufnahme unter info@goldenpeacockresort.com.

7. Außergerichtliche Streitbeilegung

7.1. Im Falle einer Verbraucherstreitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer hat der Kunde das Recht auf außergerichtliche Streitbeilegung.

7.2. Zuständig für die außergerichtliche Beilegung ist die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz).

7.3. Diese Möglichkeit gilt nur für Kunden, die Verbraucher im Sinne des Gesetzes sind (B2C).

8. Einlösung von Rabatten

8.1. Die Gesellschaft kann Kunden Preisnachlässe auf die angebotenen Dienstleistungen im Rahmen von Marketingaktionen, Promo-Codes oder individuellen Angeboten gewähren.

8.2. Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

8.3. Hat der Kunde Anspruch auf mehrere verschiedene Rabatte für eine Dienstleistung oder einen Aufenthalt, muss er einen konkreten Rabatt auswählen, den er nutzen möchte.

8.4. Rabatte können nur vor Bezahlung der Reservierung geltend gemacht werden. Nach Vertragsschluss und Bezahlung ist eine rückwirkende Anwendung nicht mehr möglich.

8.5. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Gültigkeit des geltend gemachten Rabatts zu überprüfen und im Falle einer unberechtigten Inanspruchnahme die Reservierung anzupassen oder zu stornieren.

9. Schlussbestimmungen

9.1. Diese AGB treten am 25.07.2025 in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen.

9.2. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die neue Fassung tritt mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

9.3. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.